De recente berichtgeving over de Bboxen van bpost riep heel wat vragen op. Krijgen pakketautomaten voortaan voorrang op perswinkels? En wat betekent dat voor de toekomst van het fysieke netwerk?
Perstablo wilde daar snel duidelijkheid over en ging daarom in overleg met bpost. Tijdens een spoedoverleg op 2 september bevestigde bpost dat de Bbox niet bedoeld is als vervanging van het bestaande netwerk van Postpunten, Pakketpunten en postkantoren.
Meer keuze voor de consument
De Bbox is volgens bpost een bijkomende manier om pakketten te ontvangen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. De automaten spelen in op de groei van e-commerce en op de vraag van consumenten naar meer flexibiliteit. Maar dat betekent niet dat fysieke afhaalpunten verdwijnen.
Het pakketvolume blijft jaarlijks toenemen en tijdens piekperiodes, zoals Black Friday en de eindejaarsperiode, zijn verschillende distributiekanalen noodzakelijk om alle volumes te kunnen verwerken. Het fysieke netwerk blijft volgens bpost dan ook een belangrijke pijler van de pakketdistributie.
De consument houdt de keuze
Ook over de keuze van de consument kwam tijdens het overleg duidelijkheid. Sommige webshops kunnen bij het afrekenen een Bbox als standaardoptie voorstellen. De klant kan zijn voorkeur echter aanpassen via de bpost-app en een perswikel als voorkeurslocatie instellen.
Dat betekent dat de verschillende systemen naast elkaar kunnen bestaan: automaten waar dat handig is, fysieke verkooppunten waar persoonlijk contact en bereikbaarheid belangrijk zijn.
Perstablo blijft opvolgen
Voor Perstablo is het belangrijk dat de verdere digitalisering en automatisering van de pakketmarkt niet leidt tot een verzwakking van het fysieke netwerk.
Perswinkels zijn vandaag een belangrijk onderdeel van de distributieketen. Ze zorgen niet alleen voor een brede geografische dekking, maar bieden consumenten ook een toegankelijk en persoonlijk aanspreekpunt.
Perstablo zal de evolutie van de pakketvolumes, de vergoedingen en de strategie van bpost daarom nauwgezet blijven opvolgen. De boodschap na het overleg is duidelijk: de Bbox komt erbij, maar komt niet in de plaats van het fysieke netwerk.
Ook de komende jaren worden belangrijk. Voor 2027 wordt een nieuwe beheersovereenkomst tussen de Belgische Staat en bpost voorbereid. Perstablo vindt het essentieel dat daarbij ook de rol en toekomst van het fysieke netwerk voldoende aandacht krijgen.
Automatisering verandert de manier waarop we pakketten ontvangen. Maar een sterk netwerk van fysieke verkooppunten blijft onmisbaar.