De display ban is nog maar net ingevoerd of we krijgen nu al tal van meldingen dat er controles uitgevoerd worden op de naleving van de nieuwe regel. Maar dat niet alleen, er wordt ook gecontroleerd op hoe je als winkelier jouw klanten helpt en of je correct de leeftijd controleert.
En daar bestaat momenteel wat verwarring over. Daarom delen we graag het stappenplan:
- Stap 1: als een klant zich aanmeldt aan de toonbank en vraagt naar tabaks- of nicotineproducten, check altijd eerst de leeftijd indien er twijfel is of als de PASSage een rood licht geeft.
- Stap 2: pas wanneer je zeker weet dat de klant volwassen is, mag je het product dat de klant vraagt uit de kast nemen.
- Stap 3: sluit altijd eerst alles af, voor je je klant verder helpt. Het is niet toegestaan de kast of het gordijn open te laten staan terwijl je je klant helpt.
- Stap 4: wil de klant een ander product, dan moet je het eerste product opnieuw opbergen, alvorens je het andere product uit de kast neemt.
Het is dus uiterst belangrijk dat je het product niet eerst uit de kast neemt en dan pas overgaat tot controle van de leeftijd. Wie dat op deze manier doet, riskeert een vermaning.